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為落實四川省交通運輸廳高速公路管理局收費員星級評定辦法要求，全面提升收費員隊伍整體素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，12月8日至12日，汶馬（都汶）公司組織開展2025年收費人員星級評定考試，公司330名收費人員參與考核。

本次考試采用“理論+實操”相結(jié)合的方式，緊扣最新收費政策要求，圍繞收費業(yè)務(wù)核心知識、相關(guān)政策法規(guī)、規(guī)章制度、特情處置流程及安全應(yīng)急響應(yīng)等關(guān)鍵模塊開展全面測試。其中，理論測試涵蓋單選、多選、案例分析等多種題型，側(cè)重考查知識綜合運用能力；實操考核聚焦收費操作規(guī)范、服務(wù)禮儀標準等實操技能，切實達到以考促學(xué)、以考提能的目的?？紙錾希w應(yīng)考人員嚴格遵守考場紀律，態(tài)度端正、認真作答，充分展現(xiàn)了公司收費人員良好的職業(yè)素養(yǎng)與積極向上的學(xué)習風貌。

此次星級評定考試不僅全面檢驗了員工業(yè)務(wù)知識水平，幫助其精準定位自身短板不足，更有效強化了員工主動學(xué)習意識，推動形成“以考促學(xué)、以學(xué)促干”的良性循環(huán)。下一步，公司將以此次考試為契機，持續(xù)夯實收費運營管理基礎(chǔ)，全力實現(xiàn)“收好費、服好務(wù)”的工作目標，為保障汶馬（都汶）高速公路安全暢通、提升公眾出行服務(wù)體驗筑牢人才支撐，推動公司收費運營管理工作再上新臺階。